Preguntas frecuentes

COVID-19

¿Cómo actúa Tiko ante la crisis del COVID-19?
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En Tiko, la salud de nuestros clientes y de nuestros empleados es lo primero. Por ello, ante la crisis sanitaria actual, hemos decidido ampliar los plazos para la visita técnica de tu vivienda. El resto del proceso es el mismo y nuestro compromiso de comprar tu vivienda permanece inalterable.

Si estás interesado en vender tu vivienda, puedes rellenar nuestro formulario online, recibirás una oferta por tu vivienda en 24 horas y tendrás siete días naturales para aceptar dicha oferta.

Una vez aceptada la oferta, te llamaremos lo antes posible para acordar la fecha de la inspección técnica que realizaremos con todas las medidas de seguridad necesarias para que no se ponga en riesgo tu salud ni la de nuestro equipo. Mientras tanto, puedes enviarnos tu documentación para ir agilizando el proceso.

Si tienes cualquier duda respecto a al proceso de venta, consulta nuestra página específica sobre cómo vender tu piso durante el coronavirus. También puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al teléfono gratuito 900 83 84 42 y te la resolveremos.

Sobre Tiko

¿Qué es y cómo nace Tiko?
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Tiko es una compañía española del sector Proptech fundada a mediados de 2017 en Madrid. Su modelo de negocio, que ya ha sido probado con éxito en otras ciudades europeas, se basa en aplicar la tecnología al sector inmobiliario. ¿Su objetivo? Conseguir que los propietarios vendan sus casas en pocos días de una forma sencilla.

¿Quién está detrás de Tiko?
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Tiko cuenta con el respaldo de grandes compañías de Venture Capital como Rocket Internet (Zalando, La Nevera Roja) o Cabiedes (BlaBlaCar, Privalia), y está liderado por dos grandes emprendedores en serie: Ana Villanueva (CEO Iberia) y Sina Afra (CEO).


Ana Villanueva es una emprendedora española que cuenta con un MBA por el MIT. Antes de liderar Tiko, expandió Jobandtalent en México, además de pasar por consultoras estratégicas como Booz & Company y Arthur D. Little, así como grandes despachos como Garrigues.


Sina Afra es un emprendedor en serie internacional, fundador del exitoso e-commerce Markafoni que fue adquirido por Naspers en una de las mayores operaciones de la historia de Turquía. En 2016, la prestigiosa revista Wired incluyó a Afra en su Top 100 de las personas más influyentes en tecnología del mundo.

¿Por qué me interesa vender mi vivienda con Tiko?
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Vender un piso en España lleva, de media, alrededor de 8 meses. Con Tiko recibes una oferta competitiva en 24 horas laborables y el pago completo de tu vivienda ante notario en apenas unos días. Además, Tiko se encarga todos los trámites administrativos y legales para que no pierdas tiempo con el papeleo. Si quieres vender tu casa de una forma rápida, cómoda y sin complicaciones, ¡definitivamente te conviene Tiko!

¿Qué tipo de pisos puedo vender a Tiko?
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Los requisitos que debe cumplir tu piso son: estar en Madrid, Barcelona, Málaga o Sevilla, no tener inquilinos en la actualidad o a corto plazo, ser una vivienda libre de uso residencial (no oficinas, fincas, etc.), no ser sótanos o semisótanos, disponer de ascensor en caso de que su altura sea superior a una cuarta planta, y tener al menos 40 m² y un precio máximo de 400 000 €.

¿Dónde opera Tiko?
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Actualmente Tiko opera en Madrid, Barcelona, Málaga, Sevilla y algunos de sus municipios adyacentes, pero está creciendo muy rápido y pronto se expandirá por otras ciudades de España y Europa.

¿Tiko cobra comisiones?
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No, al ser un comprador directo y no un intermediario, no cobra ninguna comisión. Tiko controla todo el proceso y puede garantizar que la compraventa se efectúa en cuestión de días y el pago el mismo día de la firma ante notario. Además, trabaja tanto con particulares como con agencias inmobiliarias.

Soy una inmobiliaria, ¿podemos colaborar?
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¡Por supuesto! Las inmobiliarias son un socio clave de Tiko. Si gestionas un piso en cartera que cumpla los requisitos de Tiko, puedes escribir a [email protected] para solicitar más información.

¿Cómo funciona la colaboración de Tiko con agentes inmobiliarios?
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Tan solo tendrás que escribir a [email protected] o rellenar el formulario de nuestra página de agentes. Nos pondremos en contacto con tu empresa lo antes posible para acordar los términos de la colaboración. Establecemos una fecha de comienzo de colaboración y firmaremos un acuerdo provechoso para ambos. De esta manera, tus clientes podrán tener una oferta de un comprador en solo 24h.

Sobre la oferta en 24 horas

¿Cómo recibo una oferta gratuita por mi piso?
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Para obtener tu oferta, solo tienes que rellenar el formulario y Tiko se pondrá en contacto contigo por teléfono para confirmar todos los datos necesarios sobre tu inmueble e indicarte cuáles serían los próximos pasos. En las próximas 24 horas laborables recibirás gratuitamente una oferta competitiva.

¿Tengo que pagar algo por la valoración o por la oferta?
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¡Nada! Con Tiko, la oferta es totalmente gratuita y sin compromiso.

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar la oferta?
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Tienes siete días naturales para aceptar la oferta desde que la recibes. Si la aceptas, Tiko comprará tu piso al contado, tras realizar una inspección lo antes posible y la transmisión de la propiedad. 

¿Cómo calcula Tiko el precio de la oferta?
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Tiko utiliza innumerables datos para hacer la valoración más precisa y realista posible a través de su Automated Valuation Model. Para poder definir un precio objetivo, se utiliza una tecnología que considera precios reales pagados por pisos similares al tuyo (localización, superficie, planta, etc.), así como tasaciones de expertos inmobiliarios. Estos datos son actualizados constantemente. Ten en cuenta que en muchos portales no aparece el precio real de los inmuebles. Normalmente esos precios son superiores al precio por el que se acaba vendiendo la vivienda.

¿Tengo que hacer alguna reforma a mi piso antes de venderlo o de solicitar la oferta?
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No es necesario que inviertas ni tiempo ni dinero en arreglar o reformar tu vivienda. Tiko comprará tu vivienda sea cual sea su estado y asumirá posteriormente cualquier reforma que haga falta.

Y si ya he hecho una reforma en mi casa, ¿cómo influye en la oferta?
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Cualquier cambio que ya hayas hecho en tu casa probablemente incremente el valor de la misma. Por favor, comparte los detalles de la reforma cuando se ponga en contacto contigo nuestro equipo para poder hacer una oferta más precisa.

Si mi piso tiene hipoteca o es una herencia, ¿puedo venderlo con Tiko?
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Sí, no hay problema en ninguno de los dos casos. Si tiene hipoteca, a la hora de formalizar la compraventa, Tiko se encarga de cancelarla. En caso de que se trate de una herencia, nosotros te ayudamos con todos los trámites. Consulta aquí toda la información sobre cómo vender un piso heredado con Tiko.

Tengo inquilinos en mi vivienda, ¿puedo vendérsela a Tiko?
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Para garantizar la agilidad en el proceso de venta, Tiko solamente opera con viviendas desocupadas o que serán desocupadas en un plazo máximo de dos meses.

Sobre la inspección y formalización de la compraventa

¿Qué pasa cuando acepto la oferta?
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Una vez aceptada la oferta, y actuando de manera acorde con el contexto actual para no poner en riesgo la salud de nuestros clientes ni de nuestro equipo, lo antes posible se realizará una inspección técnica y legal del inmueble, así como un informe sobre el área y la oferta de viviendas en la zona. Si estos estudios resultan favorables, la oferta se formaliza y se fijará una fecha para firmar un contrato de arras o para realizar la firma de la venta ante notario. Si, por el contrario, los estudios del inmueble y área resultan desfavorables, la oferta podrá ser modificada o incluso retirada.

¿Tiko se encarga de los trámites administrativos?
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Sí, con el fin de agilizar al máximo el proceso, Tiko se hace cargo de toda la documentación y los trámites administrativos asociados a la compraventa como, por ejemplo, el certificado energético de la vivienda. En caso de que sea una herencia o cualquier otra circunstancia, nuestro equipo se pondrá a tu total disposición para que el proceso de compraventa te resulte lo más sencillo y cómodo posible.

¿Se puede firmar un contrato de arras con Tiko?
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Sí. Aunque Tiko ya cuenta con la financiación necesaria para pagar tu piso al contado, si por algún motivo necesitas más tiempo, podemos firmar un contrato de arras de hasta dos meses de duración. En ese caso, te adelantaríamos una parte del importe de la vivienda y el resto lo recibirás en la firma ante notario.

He recibido una respuesta negativa, ¿por qué?
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Eso significa que lamentablemente tu propiedad no cumple con los requisitos definidos por Tiko para poder realizar una oferta.

¿Quieres comprar uno de nuestros pisos?

¿Cómo es el proceso?
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Si te interesa alguno de los pisos que tenemos disponibles en nuestra cartera, ponte en contacto con nosotros a través del email [email protected] o del teléfono gratuito 900 83 84 42. 


Nuestro equipo de operaciones te explicará detalladamente cualquier duda sobre la vivienda y concertará una cita con el Transaction Manager encargado de esa zona para que puedas visitar la vivienda. 


En dicha visita podrás ver el piso y preguntar cualquier aspecto concreto que quieras conocer sobre la vivienda.

¿Existe algún tipo de comisión para el comprador?
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En Tiko somos los propietarios de las viviendas que vendemos, por lo que no cobramos ningún tipo de comisión sobre el precio del inmueble.


Además, en Tiko queremos que el proceso sea lo más ágil y cómodo posible para nuestros clientes, por lo que nos hacemos cargo del papeleo y ayudamos en cualquier gestión, de manera gratuita.


Por otra parte, los precios de nuestras viviendas están muy ajustados al mercado, ya que buscamos vender con rapidez en un plazo no superior a los tres meses para volver a comprar de nuevo.


¿Hay alguna ayuda o guía para la financiación del piso?
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Tenemos diversos acuerdos con colaboradores para que aconsejen a nuestros clientes sobre las opciones y condiciones que tienen a la hora de comprar una casa. Nuestra prioridad es que el proceso sea lo más sencillo para el cliente. 

¿Cómo puedo reservar el piso si me interesa?
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Para dejar de enseñar el piso y reservarlo a un cliente interesado, deberemos firmar un contrato de arras en el cual se entrega un 10% del precio acordado y se especifica la fecha máxima en la que se firmará la escritura pública ante notario.

Soy inversor inmobiliario. ¿Podemos colaborar?
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Si eres un inversor interesado en alguno de nuestros inmuebles, ponte en contacto con nosotros escribiendo a [email protected] o llamando al número 900 83 84 42. Nuestro equipo te informará de las oportunidades disponibles que puedes aprovechar incluso antes de que salgan al mercado.