TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL


Las presentes condiciones de uso (las "Condiciones de uso") regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio https://tiko.es/ (el "Sitio Web") así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los "Usuarios").

Asimismo, las presentes Condiciones de uso establecen junto con la Política de privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los "Términos y Condiciones").

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

TIKO REAL ESTATE TECHNOLOGIES, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Madrid, Paseo de la Habana 28, 1° D, 28036, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 36.461, Folio 36, Hoja número M-655.085 y provista de N.I.F B-87.925.947 ("TIKO"). El correo electrónico de contacto es: [email protected]


2. ACEPTACIÓN


El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, por tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente en caso de uso del Sitio Web.

El acceso y uso del Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

TIKO se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, en cuyo caso producirán efectos y serán aplicables a todos los Usuarios del Sitio Web.

TIKO se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web a cualquier entidad física o jurídica en cualquier momento.


3. SERVICIOS


3.1. ¿A qué se dedica TIKO?


TIKO es una empresa que se dedica a la adquisición directa de inmuebles a particulares, los cuales posteriormente reforma y vende a terceros. Tiko simplifica enormemente el proceso de venta porque se hace cargo de todos los trámites necesarios y es capaz de formalizar la compra rápidamente una vez aceptada la oferta.


3.2. ¿Cómo funciona TIKO?


A través del Sitio Web, los Usuarios interesados en vender su piso deberán cumplimentar un formulario básico con los siguientes datos con el objeto de obtener por parte de TIKO una oferta para la adquisición del inmueble:

  • Dirección y código postal del inmueble que deseamos vender.
  • Datos personales del vendedor: Nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
  • Número de dormitorios y baños, y link a anuncio en portal inmobiliario (en su caso)

Posteriormente, el equipo de TIKO se pondrá en contacto con el Usuario, a través del teléfono de contacto o de la dirección de correo electrónico que haya facilitado, con el objeto de comprobar los datos y explicarle el procedimiento. Con toda esta información y mediante su tecnología (algoritmos que utilizan información de inmuebles similares en el mercado), TIKO realizará un análisis del inmueble. Posteriormente, TIKO dará una respuesta al usuario sobre si puede o no realizar una oferta por su vivienda, según las características de la misma.

Si el propietario acepta la oferta dentro de los siete (7) días naturales siguientes al envío de la misma, el equipo técnico de TIKO se desplazará al inmueble para realizar una inspección técnica del mismo y para revisar su estado.

Posteriormente, se acudirá al notario para firmar la compraventa y TIKO le entregará al vendedor en un pago único el precio final fijado por las partes.


4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.


Estos derechos pertenecen exclusivamente a TIKO o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.


Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de su titular.


La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico [email protected] Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de TIKO sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.


No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a TIKO, y muy en concreto, el denominativo "TIKO" sin autorización previa y por escrito de TIKO.


TIKO se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o utilización no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.


5. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS


Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web.


Informamos, asimismo, al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo, pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.


Asimismo, TIKO podrá eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a TIKO que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.


A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos errores que detecte, así como comentarios y sugerencias: [email protected]


6. USOS PROHIBIDOS Y RESPONSABILIDADES


El Usuario reconoce y acepta que usa el Sitio Web en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que TIKO no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a los presentes Términos y Condiciones que pueda realizar de los mismos. El Usuario se compromete a no usar el Sitio Web o los servicios de forma negligente, con fines fraudulentos o con la finalidad de infringir la Ley.


En consecuencia, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para:


  1. Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;
  2. Falsedad en las operaciones;
  3. Falsificación de datos; y
  4. Cualquier conducta que suponga un acto fraudulento.


El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero, así como a TIKO y al funcionamiento y/o desarrollo del Sitio Web.

En ningún caso TIKO será responsable de:


  1. Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos.
  2. Los daños que pudieran sufrir los Usuarios a causa de un uso inadecuado del Sitio Web, y por las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.
  3. La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia.
  4. De las informaciones que indique otra fuente ni de las contenidas en otras webs mediante hipervínculo desde el Sitio Web.
  5. De las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, pudieran surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en su Sitio Web.


En todo caso, TIKO sólo responderá de aquellos daños que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por nuestra parte, en relación con el acceso al Sitio Web, la prestación de nuestros servicios, así como el uso de nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades.


7. ENLACES A TERCEROS


TIKO no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, TIKO no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.


Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a TIKO a través del correo electrónico: [email protected]


8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


En virtud de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados según lo dispuesto en la Política de privacidad del Sitio Web, alojada en la URL https://tiko.es/politica-de-privacidad.


9. POLÍTICA DE COOKIES


Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies únicamente con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.


El Usuario tiene no obstante la posibilidad, existente en la mayoría de los navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario que utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación en a través del Sitio web. Mediante el uso y la navegación en el Sitio Web consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies: https://tiko.es/politica-de-cookies.


10. MODIFICACIONES


TIKO se reserva el derecho de revisar las presentes Condiciones en cualquier momento por razones legales, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por TIKO o por decisiones estratégicas de la compañía. En dicho caso, se publicarán los cambios en las Condiciones de uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y darse de baja como Usuario. La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.


11. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO


La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que TIKO envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones de TIKO sean electrónicas. TIKO se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que TIKO le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.


Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con el Sitio Web, el Usuario podrá ponerse en contacto con TIKO enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]


12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE


El funcionamiento y utilización del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, TIKO y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España).


En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



Actualizado en mayo 2020.


TERMOS E CONDIÇÕES DE USO


1. INFORMAÇÕES GERAIS


Estas condições de uso (as " Condições de uso ") regulamentam o acesso e uso do site hospedado sob o nome de domínio https://tiko.pt/ (o "Site"), bem como o conteúdo e serviços que o proprietário do site disponibiliza aos seus utilizadores (os "Utilizadores").

Da mesma forma, estas Condições de Uso estabelecem, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, relativas à gestão de dados pessoais dos Utilizadores, os termos e condições que regem o Site (os "Termos e Condições ").

Em cumprimento ao artigo 10 do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, que transpõe para a ordem jurídica nacional a Diretiva 2000/31/CE, relativa a certos aspectos legais dos Serviços da Sociedade da Informação, em especial do Comércio Eletrónico no mercado interno, disponibilizam-se os elementos de identificação:

TIKOPTRET, UNIPESSOAL LDA, empresa portuguesa, com sede em IDEA SPACES - Palácio Sotto Mayor, Avenida Fontes Pereira de Melo, n.º 16, 1050 - 121 LISBOA, pessoa colectiva e NIF 515731404 ("TIKO"). O e-mail de contato é: [email protected]


2. ACEITAÇÃO


O acesso ao Site ou a sua utilização pelo Utilizador implica necessariamente, e sem reservas, o conhecimento e aceitação destes Termos e Condições, portanto, recomenda-se que o Utilizador os leia com atenção em caso de utilização do Site.

O acesso e o uso do Site são proibidos para Utilizadores menores de dezoito (18) anos de idade. Portanto, ao aceitar estes Termos de Uso, o Usuário reconhece que é uma pessoa com capacidade suficiente para adquirir as obrigações derivadas de suas ações e que leu, entendeu e aceitou seu conteúdo.

A TIKO reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento, caso em que entrarão em vigor e serão aplicáveis ​​a todos os Utilizadores do Site.

A TIKO reserva-se o direito de negar o acesso ao Site a qualquer pessoa física ou jurídica a qualquer momento.


3. SERVIÇOS

 

3.1. O que a TIKO faz?


A TIKO é uma empresa que se dedica à aquisição direta de bens imóveis a particulares, que posteriormente reforma e vende a terceiros. A TIKO simplifica muito o processo de venda porque cuida de todos os trâmites necessários e consegue finalizar a compra rapidamente assim que a oferta for aceite.


3.2. Como funciona a TIKO?


Através do Site, os Utilizadores interessados ​​em vender o seu imóvel devem preencher um formulário básico com as seguintes informações para obter uma oferta do para a aquisição do imóvel:

  • Morada e código postal do imóvel que pretendem vender.
  • Dados pessoais do vendedor: Nome e apelido, email e número de telefone.
  • Número de quartos e casas de banho, e link para anúncio no portal imobiliário (se aplicável)

Posteriormente, a equipe TIKO entrará em contato com o Utilizador, através do telefone de contato ou e-mail fornecido, a fim de verificar os dados e explicar o procedimento. Com todas essas informações e por meio de sua tecnologia (algoritmos que utilizam informações de imóveis semelhantes no mercado), a TIKO fará uma análise do imóvel. Posteriormente, a TIKO dará uma resposta ao usuário se ele pode ou não fazer uma oferta pela sua casa, dependendo de suas características.

Se o proprietário aceitar a oferta em até 7 (sete) dias corridos após o envio, a equipe técnica da TIKO se deslocará ao imóvel para realizar a inspeção técnica do mesmo e revisar seu status.

Posteriormente, assinar-se-á o contrato de compra e venda, momento em que a TIKO pagará ao vendedor o preço definido pelas partes.


4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Todas as informações contidas no Site, incluindo seu design gráfico e código-fonte, estão protegidas por direitos autorais e demais direitos contidos no Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, Código da Propriedade Industrial, e demais normas que regulam a Propriedade Intelectual.

 

Estes direitos pertencem exclusivamente aa TIKO ou seus licenciadores, portanto, qualquer ato de reprodução, distribuição, transformação ou comunicação pública é expressamente proibido, bem como qualquer tipo de cessão, de todo ou parte do conteúdo do Site e em geral qualquer ato de exploração de todo ou parte dos conteúdos (imagens, textos, design, índices, formulários, etc.), bem como das bases de dados e do software necessário à visualização ou operação dos mesmos e de qualquer objeto que de acordo com a legislação em vigor pode ser protegido por normas de propriedade intelectual.

 

Os Utilizadores não podem em nenhum caso explorar ou utilizar comercialmente, direta ou indiretamente, no todo ou em parte, qualquer dos conteúdos que compõem o Site sem a autorização prévia por escrito do seu proprietário.

 

A autorização de uso de qualquer conteúdo do Site pode ser solicitada no endereço de e-mail [email protected]. O disposto nos parágrafos anteriores não implicará em nenhum caso a assunção de responsabilidade por parte da TIKO pelo conteúdo, nem poderá gerar o direito de indemnização para os Utilizadores ou terceiros.

 

Marcas registradas, nomes comerciais, rótulos de estabelecimentos, nomes, logotipos, slogans ou qualquer tipo de sinal distintivo exibido no site e pertencentes a TIKO, e mais especificamente, a palavra "TIKO" não pode ser usada sem autorização prévia, por escrito, da TIKO.

 

A TIKO reserva-se expressamente em todas as ações cíveis e criminais, em virtude da legislação portuguesa e estrangeira, que sejam aplicáveis em consequência da violação e/ou uso não autorizado dos seus direitos de propriedade industrial e intelectual.


5. LIMITAÇÕES TECNOLÓGICAS


Informa-se os Utilizadores que, em decorrência da realização de trabalhos de manutenção, em certos casos podem ocorrer interrupções temporárias do Site.

 

Informamos também os Utilizadores que, além dos indicados acima, existe uma grande variedade de fatores que podem afetar o Site e/ou sua qualidade, tais como, a título de exemplo, mas não se limitando a: condições ambientais, saturação da rede, conectividade, software de terceiros, etc.

 

Da mesma forma, a TIKO pode eliminar, limitar ou impedir o acesso ao Site quando surgirem dificuldades técnicas devido a eventos ou circunstâncias alheios à TIKO que, a seu critério, reduzem ou cancelam os níveis de segurança ou padrões adotados para o bom funcionamento do Site.

 

Através do seguinte endereço de email pode contactar-nos para nos enviar os erros que detectou, bem como comentários e sugestões: [email protected].


6. USOS E RESPONSABILIDADES PROIBIDAS


Os Utilizadores reconhecem e aceitam que utilizam o Site em todos os momentos sob a sua inteira responsabilidade e risco, pelo que a TIKO não se responsabiliza pelo uso indevido, impróprio ou contrário a estes Termos e Condições que possam fazer dele. Os Utilizadores concordam em não usar o Site ou os serviços de forma negligente, para fins fraudulentos ou com o propósito de violar a lei.

 

Consequentemente, os Utilizadores se absterão de utilizar o Site para realizar qualquer atividade ilegal. Em particular, mas sem limitação, os Utilizadores se absterão de usar o Site para:

 

  1. Roubar a identidade de outros Utilizadores ou terceiros;
  2. Falsidade em operações;
  3. Falsificação de dados; e
  4. Qualquer conduta que envolva ato fraudulento.

 

Os Utilizadores não realizarão qualquer actividade que possa causar danos ou perdas a terceiros, bem como aà TIKO e ao funcionamento e/ou desenvolvimento do Site.

Em nenhum caso a TIKO será responsável por:

 

  1. Perdas ou perdas de qualquer tipo decorrentes do acesso e uso do Site, incluindo, mas não se limitando a, aqueles produzidos em sistemas de computador ou causados ​​pela introdução de vírus e/ou ataques de computador.
  2. Danos que os Utilizadores possam sofrer devido ao uso indevido do Site, e devido a quedas, interrupções, ausência ou defeito nas telecomunicações.
  3. A veracidade, integridade ou atualização da informação que não seja de elaboração própria.
  4. Das informações indicadas por outra fonte ou das contidas em outros sites via links do Site.
  5. Das possíveis discrepâncias que, temporariamente, possam surgir entre a versão de seus documentos impressos e a versão eletrónica dos mesmos publicada em seu Site.

 

Em qualquer caso, TIKO só será responsável pelos danos que os Utilizadores possam sofrer como resultado de uma ação dolosa ou negligência grosseira de nossa parte, em relação ao acesso ao Site, à prestação de nossos serviços, bem como ao uso de nossos conteúdos, ferramentas e funcionalidades.


7. LINKS PARA TERCEIROS


A TIKO não assume qualquer responsabilidade derivada dos links que permitem, através do Site, o acesso do Utilizador a benefícios e serviços oferecidos por terceiros, desde que não relacionados com o Site. Portanto, TIKO não é responsável pelas informações nele contidas ou por quaisquer efeitos que possam surgir de tais informações.

 

Se algum Utilizador ou terceiro observar que tais links podem ser contrários às leis, aos bons costumes ou à ordem pública, deverá informar a TIKO por e-mail: [email protected].


8. CONFIDENCIALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS


Em virtude do disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável, todos os dados pessoais fornecidos através dos respectivos formulários durante a utilização do Site serão tratados conforme previsto na Política de Privacidade do Site, hospedada em o URL https://tiko.pt/politica-de-privacidade.


9. POLÍTICA DE COOKIES


Cookies são pequenos arquivos de dados que ficam alojados no terminal dos Utilizadores que visitam o Site e que contêm certas informações sobre as visitas ao mesmo. O Site utiliza cookies unicamente com o propósito de facilitar a navegação dos Utilizadores e sem que seja possível em nenhum caso associar tais cookies aos dados pessoais específicos dos Utilizadores ou identificá-los através deles.

 

No entanto, os Utilizadores têm a possibilidade, existente na maioria dos navegadores da web, de desativar os cookies. Informamos, portanto, os Utilizadores que utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a sua experiência e os nossos serviços, analisando a sua navegação no Site. Ao utilizar e navegar no site consideramos que aceita a sua utilização. Você pode obter mais informações em nossa Política de Cookies: https://tiko.pt/politica-de-cookies.


10. MODIFICAÇÕES


A TIKO reserva-se o direito de alterar as presentes Condições a qualquer momento por motivos legais, técnicos, por mudanças nos serviços oferecidos pela TIKO ou por decisões estratégicas da empresa. Neste caso, as alterações nas Condições de Uso do Site serão publicadas antes que ocorram. Se os Utilizadores não concordarem com as alterações, devem parar de usar o Site e cancelar a sua inscrição como Utilizadores. A utilização do Site após a notificação das alterações implicará na sua aceitação por parte dos Utilizadores.

 

11. CONTATO E COMUNICAÇÕES ESCRITAS


As normas aplicáveis ​​exigem que parte das informações ou comunicações que a TIKO envia aos Utilizadores seja feita por escrito. Ao aceitar estes Termos de Uso, o Usuário aceita que a maioria das comunicações da TIKO sejam electrónicas. A TIKO entrará em contato com os Utilizadores por e-mail. Os Utilizadores concordam em utilizar este meio electrónico de comunicação e reconhecem que todas as notificações, informações e outras comunicações que a TIKO lhes envia por via electrónica cumprem os requisitos legais de envio por escrito.

 

Para qualquer consulta, incidente, ou reclamação, relacionada com o Site, os Utilizadores podem entrar em contato com a TIKO enviando um e-mail para o seguinte endereço [email protected].


12. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL


O funcionamento e utilização do Site, bem como as presentes Condições de Uso regem-se pela legislação portuguesa. Na medida do permitido por lei, a TIKO e os Utilizadores, renunciam expressamente a qualquer outra jurisdição que lhes corresponda, concordando em submeter-se à jurisdição dos Tribunais de Lisboa (Portugal).

 

Em cumprimento ao disposto na Diretiva 2013/11/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativa à resolução alternativa de litígios de consumo, e do Regulamento 524/2013 do Parlamento e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios online em matéria de consumo, informamos a todos os Utilizadores que podem realizar as suas reclamações em matéria de consumidor através da plataforma online de resolução de conflitos online que pode ser acedida através do seguinte link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Atualizado em setembro de 2021.